乌苏市公安局出入境“加减乘除”法打通优化服务各环节
(通讯员 美丽外提 黎娜 报导)今年以来,乌苏市公安局出入境处理大队依照各级公安机关深化“放管服”作业的整体布置,执行好“放”与“接”作业,用“加减乘除”法,打通优化出入境处理服务最终一公里。  一是在服务质量和服务渠道上做“加法”。建立便民咨询台,增设服务岗,推广“奉告预检”作业机制,对办证大众的申请资料进行初审初核,及时完善办证资料,快速转入窗口处理;组织专人答疑,供给个性化服务;实施“一对一”、“手把手”服务,为老年人、残疾人、农牧民大众等集体全程供给个性化的署理填写服务;针对性展开作业,按需延伸服务。在办证高峰期,实施“窗口不断人,受理不逗留”的作业机制,缩短大众等候时刻,最大极限方便大众。  二是在办证程序和办结时限上做“减法”。精简流程,严厉准则。深化“三表合一”,同享各项信息,大众凭一张申请表,即可在一个窗口一起处理护照及来往港澳台等多本证件,方便大众办证;严厉执行限时办结制,对各个作业流程盯梢查看,保证每一本证件在规则时限顺畅办结;添加设备,立异行动。在招待大厅增设POS机设备,简化缴费;推广异地受理事务;特事特办,拓荒通道。对契合急事急办条件的申请人拓荒绿色通道,做到随到随办、随办随批,最大极限缩短办证时限。  三是在宣扬引导和才能提升上做“乘法”。揭露服务内容,展开温馨提示。充分利用大厅LED显示屏、宣扬栏,揭露服务内容、就事程序、申报资料、许诺时限、收费标准、收费根据。向申请人发放办证须知、出国境攻略等宣扬资料,温馨提示办证及出国境注意事项;优化装备,加强事务培训。展开大众测评,进步服务质量。以测评成果量化窗口民警作业实绩,构成“比学赶超”的稠密气氛。  四是在社会监督和对立化解上做“除法”。揭露承受监督。揭露窗口民警信息,执行招待大众首问担任、窗口带班民警责任等规章准则,自动承受大众的监督和评议;揭露服务监督电话,建立定见箱,针对服务态度和作业效率展开电话回访,诚实听取大众的定见和主张,立行立改,回访率达100%;强化内部监督。在办证大厅装置音视频监控体系,全程监督民警的一言一行,促进窗口作业高效、标准,打造出入境处理部队良好形象;着力化解对立。对就事大众天公地道,针对民警服务态度、就事效率等内容展开电话回访,以优质的服务拉近警民间隔,化解警民对立,构建调和警民联系。

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